联系我们 - 麻将胡了PG镜像站支持中心
无论您是遇到了《麻将胡了》或《麻将胡了2》的连接技术问题，还是对赏金女王专区的玩法有疑问，亦或是想寻求商务合作，我们的专业支持团队都将为您提供 7x24 小时的贴心服务。本页面汇总了所有可用的联系渠道、各业务部门的分工以及常见问题的快速处理方案，旨在让您能以最快的速度获得最有效的帮助。
官方联系渠道一览
为了确保您的诉求能够被最合适的部门高效处理，我们设立了多条专用联系线路。请根据您的具体需求选择相应的联系方式进行咨询。所有官方沟通渠道均经过严格的身份验证，请务必认准以下信息，谨防仿冒诈骗。
📱 官方在线客服
入口：网站右下角"在线咨询"悬浮窗
工作时间：24 小时全天候（含节假日）
适用场景：账号管理、活动咨询、紧急问题快速报修。
紧急事务联系电话（仅限重大安全事件）：请通过在线客服获取当前值班经理的加密语音通话链接。我们未设立公开的 PSTN 电话线路，以避免骚扰电话干扰正常运维秩序。
工作时间与服务承诺
我们的服务团队采用全球分布式轮值制度，确保在任何时区、任何时间点都有工程师处于待命状态。具体值班安排如下：
- 一线客服支持：全年无休，7x24 小时。负责解答常规疑问、收集技术日志、处理账号申诉。
- 二线技术专家组：每日 08:00 至 24:00（北京时间）在线。负责处理一线升级的复杂网络问题，如节点故障排查、专线质量调优。
- 三线研发团队：工作时间 10:00 至 19:00（北京时间）。负责与 PG SOFT 官方沟通 API 变更及 Bug 修复。
服务响应承诺（SLA）：对于通过邮件或表单提交的技术故障单，我们承诺在 30 分钟内做出首次响应；对于紧急的"无法连接"类问题，平均解决时间不超过 2 小时。若因我们服务器节点原因导致您连续 6 小时无法访问，我们将为您提供专属的补偿礼包（含 100 游戏币及限定头像框）。
温馨提示：为了加快处理速度，在联系技术支持前，请提前准备好您的设备型号、浏览器版本、所在地区以及故障发生时的截图或录屏。这些信息能帮助工程师迅速定位问题根源。
各部门业务联系指引
为了提高沟通效率，避免您的消息在客服部门间被反复转交，我们强烈建议您根据下表对号入座，直接联系对应职能的专属负责人。
| 业务类型 | 负责部门 | 推荐联系方式 | 所需准备材料 |
|---|---|---|---|
| 账号被盗/异常登录 | 账号安全组 | 在线客服（备注"安全"） | 注册邮箱、最近登录时间、历史充值记录截图 |
| 《麻将胡了》对局卡死/掉线 | 游戏运维部 | [email protected]（标题注明"麻将胡了"） | 对局时间、牌型截图、网络延迟测试结果 |
| 《麻将胡了2》新玩法咨询 | 内容运营部 | 在线客服（备注"玩法"） | 无特殊要求 |
| 赏金女王专区活动反馈 | 活动策划部 | [email protected]（标题注明"活动"） | 活动名称、问题描述 |
| 镜像节点速度投诉 | 网络架构部 | 在线客服（备注"节点"） | 您的宽带运营商、当前所在城市、Ping 测试截图 |
常见问题与快速解答
在联系我们的客服团队之前，不妨先查看以下高频问题的处理方案。或许您的问题无需人工介入即可自行解决，节省您的宝贵时间。
Q1: 我收不到密码重置邮件怎么办？
首先检查垃圾邮件文件夹。若仍未找到，请确认您的邮箱是否开启了"防垃圾邮件拦截规则"。由于我们发送的邮件包含验证链接，部分严格的反垃圾策略会将其误判。请将我们的域名 lira-pg.com 添加至您的邮箱白名单，然后重新请求重置邮件。
Q2: 如何申请删除我的游戏数据？
根据隐私政策，您有权要求彻底删除个人信息。请通过注册邮箱发送标题为"请求删除账号数据"的邮件至 [email protected]。我们将在 72 小时内完成处理，并发送确认函。请注意，删除操作不可逆，游戏内的积分与虚拟道具将一并清零。
Q3: 我想反馈一个《麻将胡了》游戏的 Bug，有奖励吗？
我们非常重视玩家的反馈。如果您发现了一个可复现的、影响公平性或稳定性的 Bug，请通过在线客服提交详细描述。经技术团队核实确认后，您将获得 50 至 500 不等的游戏币奖励，具体金额视 Bug 严重程度而定。
Q4: 为什么我的 IP 被暂时封禁了？
这通常是因为系统检测到您的 IP 在短时间内发起了过量的请求（例如频繁刷新页面或使用外挂脚本）。封禁通常持续 30 分钟。若您未使用任何第三方工具，可能是由于局域网内共享 IP 导致误封，请联系在线客服申请人工解封。
最后，感谢您对麻将胡了PG镜像站的关注与支持。我们始终坚信，畅通的沟通是提供优质服务的基础。期待您的来信，祝您游戏愉快，连连胡牌！